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相城區(qū)政務服務大廳24小時自助服務區(qū)完成升級改造正式啟用

2023-08-11 13:05:13來源： 蘇州日報

(相關資料圖)

讓企業(yè)和群眾少跑腿、多省時，暢享更優(yōu)質的自助辦、隨時辦服務，打造“一站式”綜合服務新模式，昨天，相城區(qū)政務服務大廳24小時自助服務區(qū)完成升級改造正式啟用。

據(jù)了解，新的相城區(qū)24小時自助政務服務區(qū)總面積約100平方米，按照個人和企業(yè)服務設置自助終端機，其中涉及金融、不動產、市民卡、社保、營業(yè)執(zhí)照申領、燃氣充值等多個方面，實現(xiàn)多個事項一機搞定。

在自助服務區(qū)內，每臺自助設備均配備文字版和視頻版操作流程，對查詢、打印、繳費等步驟予以詳細指引和說明；設有智能集聚柜，在全市率先引進個人征信報告查詢機，企業(yè)和群眾可查詢、打印個人信用報告。自助服務區(qū)只需刷居民有效身份證即可進入，不受雙休日或上下班時間的限制。

近年來，相城區(qū)積極推進“互聯(lián)網＋政務服務”向基層延伸，11個鎮(zhèn)（街道、區(qū)）政務大廳均建成24小時自助服務區(qū)，通過自主研發(fā)的綜合自助一體機，為企業(yè)、群眾提供67個便民以及公共服務事項的查詢、打印、辦理和繳費。

相城區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，方便企業(yè)、群眾“就近辦、自助辦、幫代辦、一次辦”，打造政務服務“15分鐘便民服務圈”。相城區(qū)行政審批局累計推出15個省定“一件事”、27個相城特色“一件事”主題套餐，實現(xiàn)1324個事項“網上辦”。

一站服務做“加法”。自去年起，相城區(qū)在設置11個產業(yè)園“一站式政務服務站”的基礎上，因地制宜，打造更多政務服務“一鎮(zhèn)一品”，為企業(yè)、群眾提供更加多元優(yōu)質的服務體驗。

提檔升級做“減法”。相城區(qū)持續(xù)推進村（社區(qū)）便民服務站升級優(yōu)化，計劃三年時間整合73個村（社區(qū)）便民服務站，建設32個暖心驛站，將14個村（社區(qū)）便民服務站并入鎮(zhèn)（街道）便民服務中心。

通力合作做“乘法”。相城區(qū)打造多元政務服務模式，在有條件的銀行、產業(yè)園“一站式政務服務站”放置政務服務自助一體機，提供7天24小時“不打烊”的政務服務，滿足企業(yè)、群眾多元化、個性化“自助辦”需求，實現(xiàn)政務服務“就近辦、多點辦”。

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